［モチベーション・マネジメント］
今回はモチベーション・マネジメントのケーススタディとして組織やグループにおけるモチベション・マネジメントについて見ていきましょう。人や組織といったものをマネジメントしようとする際、企業であれば給与や評価などの制度や仕組みを整備する取組みと、個人のモチベーションを向上させる取組みを車輪の両輪としてマネジメントしていくことが大切です。

会社の人間のやる気を引き出すために、給与や評価の仕組みといった職場の環境改善だけに注目が集まりがちですが、それだけでは不十分なのです。それではモチベーション・マネジメントのために必要な仕組みとはどのようなものなのでしょうか。

1.知識・スキルの習得が図れること
2.良好な人間関係
3.存在意義を感じられる、存在を認められる実感
4.仕事における主導権
5.やりがい
6.仕事を好きになる
7.成功の実感があること

職場のメンバーがこのような実感を持てるようにサポート、環境をマネジメントするのがリーダーや経営者の役割であると思います。モチベーション・マネジメントとは環境作り、人間作りにあるということですね。

［スポーツとメンタルマネジメント］
例えば、試合に臨む選手が勝気にはやってしまい実力を発揮できない、相手に対して必要以上に萎縮してしまい実力を出し切れないというのはメンタルマネジメントが上手く出来ていないケースです。

特にゴルフはメンタルスポーツだと云われます。
プロゴルファーは予選本選を含め4日間（女子は3日間）コースとライバルと戦います。まずは予選突破しなければ賞金額はゼロですから、必死にコースと戦います。次に本選になればライバル達との戦いも本格化してきます。コースのプレッシャー、ライバルのプレッシャーと戦うわけですから、メンタルマネジメントが必要になります。メンタルをいかに上手くもっていくかはゴルフの技術的なこと以上に試合では大切になってきます。

最近は特にメンタルトレーナーを利用するセンスも増えてきつつあります。自分のメンタルをマネジメントする方法を学ぶことが必要だと感じられているのでしょう。メンタルマネジメントによって実力通り、時には実力以上のモノを引き出すことが勝利に結びつくと考えられているのです。メンタルマネジメントはこれからのスポーツ選手にとって欠かせない分野だと思います。

”セルフ・マネジメント”といった場合には、自己管理といえますし、単に”マネジメント”といった場合には経営と使い分けられているように思います。

似たような言葉に”コントロール”があります。こちらも管理という意味がありますが、マネジメントとコントロールの違いとは何なのでしょうか。

ニュアンスの違いを”企業活動”で簡単に説明してみましょう。企業活動ではマネジメントというと、経営と解釈されますが、つまり『何をなすべきか』ということを考え、社員、社会に表明すること、サービスを提供することです。

対して、コントロールとはその『何をなすべきか』を具体化し、その活動が正しく行われているか管理することです。

マネジメントが、”do right things”で、コントロールが”do things right”という言い方をすると、お分かりいただける人もいるでしょう。マネジメントはビジョンであり、方向であり、戦略。コントロールは合理化であり、規模であり、戦術。こんな風にもいえるかもしれません。

マネジメントとコントロールは企業にとって成長のための両輪であり、いずれか一方では明るい未来はありません。コミュニケーションセミナーを活用して、マネジメントだけ、コントロールだけになっていないか日頃から自省していく必要がありそうですね。

こうした社会環境の変化が進み、心の病気にかかる人が増えていく中で『メンタルヘルス』の重要性に注目が集まっています。

メンタルヘルスとは、健康のなかで精神にかかわる健康を保つことです。現代生活のストレスで精神が疲労し精神疾患等も増えているため労働衛生の一環としてメンタルヘルスへの取り組みが十分なされるよう求められています。こうした背景のもと、2006年度より商工会議所にて「メンタルヘルス・マネジメント検定」が実施されるようになりました。

メンタルヘルス･マネジメント検定試験は、働く人たちの心の不調の未然防止と活力ある職場づくりをめざして、職場内での役割に応じて必要なメンタルヘルスケアに関する知識、技術、態度を習得するものです。

心の健康管理には、職場に働く社員一人ひとりが自らの役割を理解し、ストレスやその原因となる問題に対処していくことが大切です。また、雇用する側の企業としても、社会的責任の履行、人的資源の活性化、労働生産性の維持・向上を図るうえで社員のメンタルヘルスケアについて組織的かつ計画的に取り組む必要があります。そのためにもNLPセミナーでNLPを学ぶということも取り入れてもいいかもしれません。

チーム（組織）を率いているマネジャーにとって、メンバーのモチベーションを上げて目標を達成させることがミッションとなります。仕事ができる人や成果を出している人に対して、「あいつはモチベーションが高いから成功している」、「やる気がある人は違う」と評価するのは簡単ですが、モチベーションはどうすれば上がるのでしょうか。

［目標設定］
営業職など達成目標が具体的に数値化されている人は目標を意識しやすいのですが、それ以外の業務に携わっている人はどうしても目標を見失いがちです。目標が明確でないのに、モチベーションを上げようとしても結果は出ないでしょう。

チームの目標を明確にし、それをチームメンバーそれぞれが自分の目標にブレークダウンさせることが必要です。

自分の進む方向が見えると、一歩先に進めるものです。部下の動きが鈍かったり、モチベーションが感じられないようでしたら、目標を具体化するところから始めましょう。

チーム目標を明確にし、メンバー個人個人の目標に落とし込む。そして、チームの成果がメンバー個人個人のスキルアップや自己実現に結びついたときに大きなモチベーションへと変化していきます。

個人のスキルアップ、レベルアップはフォトリーディングやビジネス心理学など、今後の仕事に活かせるものだとベターではないでしょうか。

コーチングやカウンセリング、栄養学など幅広い知識と技術を用いてその人に合ったサポートを提案し、心の安定をはかり、充実した人生を送るために必要な強い精神力を引き出すトレーニングの手伝いをします。

メンタルトレーナーと呼ばれる人は、大学や専門学校の心理学科、スクールのメンタルトレーナー養成講座などで習得できるメンタルトレーニングのスキルが必須となります。イメージトレーニングや身体へのアプローチ方法、感情のコントロールなど幅広い知識が必要とされます。

メンタルトレーナーは大学や専門学校、スクールの養成講座などで基礎から実践的な技術まで幅広く学んでおり、併せてコーチングを勉強したことがある人、元スポーツ選手、もしくはスポーツに携わりたい人など。心を支援するメンタルトレーナーとして相手との信頼関係を構築する必要があるため、高いコミュニケーション能力も求められる仕事です。

日本には、心理カウンセラーやメンタルトレーナーなどの心に関するスペシャリストの国家資格というのはありませんので、企業やNPO法人などの民間団体が各自で認定しているさまざまな資格が混在している状態です。メンタルトレーナーとして独り立ちするのは険しい道程と云えそうです。

ゴルフでは、ティーショットに限らず、アプローチでもパッティングでも、アドレスに入ってから何かを考えることがあります。
「テークバックの高さはどれくらい……？」
「クラブはこれでいいかな……？」
「上手くいくだろうか……？」

アドレスに入ってからスイングを始めるまで、あなたは何秒かかっているでしょうか？短いからいいとか長いから悪いと単純に割り切れるものではありませんが、アドレスで悩んでいるとほとんど良い結果にはつながらないものです。

［シンク・ボックス（Think Box）とプレイ・ボックス（Play Box）］
女子プロゴルファーのアニカ・ソレンスタムのコーチを務めたピア・ニールソンは『シンク・ボックス』と『プレイ・ボックス』というメンタルマネジメント方法を提唱しています。

［シンク・ボックス（Think box）］
アドレスに入る前にまずボールの後ろから、自分のターゲットを確認します。このボールの後ろのスペースがシンク・ボックスです。このシンクボックスでは、距離、風、スイング、球筋などを「考える」スペースとします。

［プレイ・ボックス（Play Box）］
アドレスに入る動作も含めたスタンスをとるためのスペースです。このプレイ・ボックスに入った瞬間から、「考えること」をやめてショットに集中します。このように「考える」場所と「考えない」場所をショットに取り入れると悩まなくて済むようになるかも知れません。

［メンタルマネジメント；ポジティブシンキング］
積極的に自分を褒めましょう。ナイスショットを打ったとき、課題だったヘッドアップをしなかった時、ロングパットを入れた時。声に出し、ガッツポーズをして、スコアカードに『グッジョブ！っ』という印をつけましょう。

『自分はできるんだ』と自信が蓄積され、未来のプレーに良い影響を与えてくれます。

［メンタルマネジメント；タイガーウッズの10秒ルール］
プロゴルファーのタイガーウッズはミスをした時、そのミスを10秒で忘れるようにしているそうです。不安な気持ちは次のプレーに悪い影響を及ぼします。ミスショットのイメージを残さないためのメンタルマネジメント術です。

［メンタルマネジメント；ターゲット意識］
ゴルフ上級者の多くは、ターゲットを意識しながら、アドレスに入ります。対してゴルフ初心者の多くは、目の前のボールを意識しながら、アドレスに入ってしまいます。

ターゲットを意識することで、ショットの方向、落とし場所、ショットの高さが明確になり、自然なスイングになり、結果として気持ちよいスイングをすることが出来ます。

セットアップした時、なんとなくしっくりこない。ターゲットが明確になっていないけど、ついつい「取りあえず」打ってしまう。

その結果、ほとんどは残念な結果になります。アドレスを解く勇気、ターゲットを決めてから打つ習慣が、スコアアップにつながります。

（1.）自分が持っている能力やリソース（資源）を存分に発揮している状態を頭の中でイメージします。具体的に「こうなれたらいいな」という望ましい状態を想像します。この状態を、「エクセレントステート」と呼びます。

（2.）自分の目の前にサークルをイメージします。このサークルを、「エクセレンスサークル」と呼びます。

（3.）エクセレントステートをもう一度イメージして、目の前のエクセレンスサークルの中に入ります。

（4.）エクセレンスサークルの中で見えるビジョン、音、感覚などを感じます。

（5.）充分に体験したら、サークルの外に出て、一度感覚をリセットします。

（6.）再びサークルの中に入り、すぐにリソースフルな状態、エクセレントな状態になれたか確認します。

（7.）何度か「（5.）→（6.）」を繰り返し、体験を強化します。

（8.）サークルから出たあと、いつでもエクセレンスサークルが出し入れできるよう、特定の動作を決める。

つまり、サークル・オブ・エクセレンスは何度もイメージの中で成功体験を繰り返すことで、ポジティブな状態を機械的に創りだすことを目的とした行動です。様々な場面で応用が利く方法なので、是非ご自身でやってみてください。

人前に出るとあがってしまって話をすることが出来ない。
試合になると実力を出し切ることが出来ないといった人におススメなのがメンタルマネジメントの中でもNLPを応用したテクニック。
前回までいろいろとお話していきましたが、NLPを応用することでいろんな困難な場面を克服したり、無理だとおもわれていたダイエットなども成功させることができるのです。
そんなNLPを応用したメンタルマネジメントの１つの方法として以下のものがあります。

■サークル・オブ・エクセレンス
サークル・オブ・エクセレンスというのは、前回お話したアンカリングのテクニックを応用したもので、自分の思考のパフォーマンスを発揮している状態をいつでも呼び起こすことが出来るようにするテクニックの事を言います。

人前だとあがって話をすることが出来ない人でも、このテクニックを活用することで、最高の状態を呼び起こすことができ、人前に立ってっもあがることなく話をすることが出来るようになるのです。
これが、メンタルマネジメントの効果なのです！

このサークル・オブ・エクセレンスを活用したメンタルマネジメントの方法は次回、詳しくお話していこうと思っています。